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返品・交換について

ご購入後365日以内なら返品可能

365日以内返品可能

お届けした商品で万一ご満足いただけない場合は、一部の商品を除きご購入後(納品書に記載されている出荷日から)365日以内であれば、返品を承ります。


返品がお受けできない商品


1 ご購入日(納品書に記載されている出荷日)から365日以上経過した商品
2 ASKULスピードセンターの全商品
3 各商品の簡単お取り寄せサービス、まとめ見積りサービスで購入された商品、大型電化商品
4 書籍、ソフトウエアライセンス、開封された音楽、映像・パソコンソフト類
5 メーカー保証期間を経過した事務機器・電化製品
6 開梱されたPC周辺機器・電化製品・パソコン用メモリモジュール
7 食品、飲料
8 開梱された翌々日配送家具商品(別途配送・設置を要する商品)
9 開封・使用されたガーゼ、マスク、手袋、カット綿、テープ、シーツ等の衛生用品、
生理用品、おむつ、便器・尿器など
10 リース契約または割賦販売契約をご利用された商品
11 一度ご使用になられた商品(事務服・制服の試着を除く)
12 大量のご注文
13 「わけあり品」など、外装箱の汚れ・へこみなどを理由として販売する特別セールの商品

感染のおそれのある廃棄物および産業廃棄物につきましては、お客様において適正に処理いただくことが産業廃棄物処理法上義務づけられております。返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。


商品の交換について

■ 返品手続きをしていただいた後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

■ 交換商品のお届けと返品の引取りは別便となります。

返品方法

返品の仕方

その他返品についてのご相談は

ASKUL返品受付センター

※お電話の内容を正確に確認するため、通話録音を行っております。

お客様都合によるご返品の際は上記に従ってお手続きいただきますようお願いいたします。

商品が破損していた/汚れていた場合等

保証書について

メーカー発行の無料修理保証書在中の商品をご購入された場合、ご購入日(メーカー保証期間開始日)を確認できるように、納品書と一緒に保証書を保管してください。商品の出荷日がご購入日となります。


商品の到着後、納品書で品目、数量をご確認ください。

万一、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合は、「ASKULお問い合わせセンター」までご連絡ください。

ASKULお問い合わせセンター


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